Magazin online de haine pentru femei, barbati si copii
ABONEAZA-TE LA NEWSLETTER  OK  
> CUM CUMPAR
Este foarte simplu sa cumparati de pe Kurtmann.ro! Trebuie doar sa urmati pasii urmatori:
1.
Alegeti categoria principala (Femei, Barbati, Copii) si vizualizati produsele in functie de subcategoria dorita. Pentru a va usura navigarea produselor, folositi filtrele de marca si marime disponibile in meniul din stanga.
2.
Dati click pe produsul dorit, pentru a-i vedea detaliile. In pagina de vizualizare a produsului veti putea vedea compozitia materialului, cat si instructiuni de intretinere a produsului. De asemenea puteti vedea poza detaliata a produsului, plimband mouse-ul peste imaginea produsului. Daca sunteti nehotarat/a in privinta produsului, folositi butonul de share pe Facebook/Twitter/Pinterest/Google+ pentru a cere sfatul prietenilor.
3.
Alegeti marimea dorita si adaugati produsul in cos. Este necesar sa selectati marimea, chiar si atunci cand doar o singura marime este disponibila. Daca doriti adaugarea mai multor bucati ale aceluiasi model, va rugam sa dati click in cosul de cumparaturi pe denumirea produsului si sa-l adaugati din nou in cos.
4.
In cosul de cumparaturi vi se va afisa totalul comenzii, care include si taxa de transport. Daca doriti sa finalizati comanda, va rugam sa mergeti mai departe in cosul de cumparaturi.
5.
In aceasta faza va rugam sa completati orice adresa la care coletul poate fi predat intre orele 9-17, cat si adresa dumneavoastra de email si numarul de telefon. Datele introduse vor ramane stocate pe calculatorul dumneavoastra pentru 30 de zile prin intermediul unui cookie. Daca doriti facturarea produselor pe o persoana juridica, va rugam sa introduceti datele de identificare fiscala in campul "Mesajul tau". Alegeti metoda de plata si mergeti mai departe in cosul de cumparaturi.
6.
In aceasta faza va este prezentat sumarul comenzii dumneavoastra, asa cum va fi ea inregistrata in sistemul nostru. Daca aveti un voucher inregistrat pe adresa dumneavoastra de email, va fi scazut din totalul comenzii in acest moment. Puteti opta pentru primirea gratuita a notificarilor legate de comanda dumneavoastra prin SMS, bifand casuta "Notificari SMS". Daca datele comenzii sunt cele dorite de dumneavoastra, va rugam sa finalizati comanda.
7.
Ati finalizat comanda. Acum puteti folosi butoanele din pagina de confirmare pentru a va informa prietenii de pe Facebook/Twitter/Pinterest de comanda dumneavoastra. In scurt timp, veti primi un email de confirmare a comenzii pe adresa dumneavoastra de email.
> LIVRAREA
CUM SE EFECTUAZA LIVRAREA?
Livrarea se efectuaza doar prin curier rapid, in toate localitatile din Romania. Produsele dumneavoastra vor fi impachetate cu grija si expediate in cutii de carton, care asigura transportul comenzii dumneavoastra in bune conditii. Deoarece coletele sunt preluate la ora 15:30 din depozitul nostru, comenzile sosite dupa ora 15:00, vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare.
EXPEDIATI COLETELE SI PRIN POSTA ROMANA?
Pentru a imbunatati serviciile oferite clientilor nostri, am renuntat la colaborarea cu Posta Romana. Asadar, coletele se expediaza doar prin curier rapid.
COLETELE SUNT LIVRATE DOAR LA ADRESA DIN BULETIN?
Livrarea se face catre adresa completata de dumneavoastra in formularul de comanda. Intrucat livrarile se efectuaza intre orele 8-17, va rugam sa precizati o adresa la care livrarea sa poata fi posibila in acest interval orar.
CAND IMI VA FI LIVRATA COMANDA?
Comanda dumneavoastra va fi livrata, in general, in urmatoarea zi lucratoare dupa expedierea coletului. Termenul poate fi prelungit pana la doua zile lucratoare, in functie de zona geografica in care locuiti sau volumul de lucru al firmelor de curierat cu care colaboram.
CARE SUNT COSTURILE DE TRANSPORT?
Costul transportului este de 14,90 lei pentru orice localitate din Romania, indiferent de greutatea coletului. Daca valoarea produselor comandate depaseste suma de 190 LEI transportul este gratuit. Acest prag poate fi modificat in cursul campaniilor promotionale.
> PLATA
CE METODA DE PLATA IMI OFERITI?
Pentru ca sa va fie cat mai comod, puteti achita comanda d-voastra la receptionarea acesteia, direct curierului, sau online prin intermediul unui card bancar valid. Puteti alege metoda de plata preferata in formularul de comanda.
POT SA PRIMESC FACTURA PE PERSOANA JURIDICA?
Pentru a emite factura dumneavoastra pe o persoana juridica, va rugam sa precizati datele fiscale in campul "Mesajul dumneavoastra" din formularul de comanda.
CUM PLATESC COMANDA PRIN CUPON VALORIC?
Daca aveti un cupon valoric inregistrat pe adresa dumneavoastra de email, trebuie doar sa urmati procedura normala de comanda, folosind aceeasi adresa de email, valoarea cuponului fiind scazuta automat din totalul comenzii dumneavoastra, cand va este afisat sumarul comenzi. Daca in urma decontarii valorii voucher-ului exista o diferenta pozitiva, aceasta va fi achitata ramburs de catre dumneavoastra la receptionarea coletului. Daca diferenta este negativa, valoarea ramasa va fi reportata sub forma unui nou cupon valoric, pe care-l veti putea folosi in aceleasi conditii.
> INTREBARI FRECVENTE
PRETURILE AFISATE INCLUD TVA?
Preturile afisate pe Kurtmann.ro includ toate taxele si reprezinta suma pe care o veti achita pentru produsul comandat. Ne rezervam dreptul de a modifica unele preturi, fara o notificare prealabila.
SUNT TOATE PRODUSELE AFISATE IN STOC?
Toate produsele afisate pe Kurtmann.ro sunt disponibile pe stoc in momentul afisarii. Totusi, actualizarea stocului poate fi efectuata doar in momentul finalizarii comenzii, fiind posibil ca o parte din produsele adaugate de dumneavoastra in cos, sa fie comandate anterior de alt client, epuizand stocul.
ESTE POSIBIL SA PRIMESC NOTIFICARI PE EMAIL ATUNCI CAND AVETI PROMOTII SAU REACTUALIZATI STOCUL?
Da. Va rugam sa folositi formularul de abonare la "NEWSLETTER" si veti primi notificari despre lucrurile interesante de pe Kurtmann.ro
POT SA MA DEZABONEZ DE LA NEWSLETTER?
Bineinteles. Va rugam sa folositi link-ul de dezabonare afisat in josul oricarui newsletter primit de la Kurtmann.ro
NU AM PRIMIT EMAIL-UL DE CONFIRMARE A COMENZII
Va rugam sa verificati directorul de email-uri nedorite (Spam/Bulk). Pentru a va asigura ca primiti fiecare email de la noi, va rugam sa adaugati adresa clienti@kurtmann.ro in lista d-voasta de contacte.
POT SA VERIFIC STAREA ACTUALA A COMENZII MELE?
Puteti verifica starea comenzii dumneavoastra in orice moment, accesand sectiunea "COMANDA MEA" si introducand numarul de comanda si adresa de email. De asemenea, puteti folosi link-ul "COMANDA MEA" din email-ul de confirmare a comenzii.
POT SA MODIFIC CONTINUTUL COMENZII MELE?
Daca doriti sa aduceti modificari comenzii dumneavoastra dupa inregistrarea acesteia, va rugam sa raspundeti la email-ul de confirmare a comenzii, mentionand modificarile pe care le doriti. Nu veti mai putea efectua modificari, dupa receptionarea email-ului de confirmare a expedierii.
POT SA IMI ANULEZ COMANDA?
Puteti solicita acest lucru printr-un raspuns la email-ul de confirmare a comenzii.
POT SOLICITA EXPEDIEREA LA UN TERMEN VIITOR?
Daca doriti sa amanati expedierea comenzii dumneavoastra, dar nu mai mult de 10 zile, va rugam sa precizati acest lucru in campul "MESAJUL DUMNEAVOASTRA" din formularul de comanda. Va rugam sa aveti in vedere faptul ca livrarea se efectuaza in termen de cel mult doua zile de la expedierea coletului.
CE POT FACE DACA PRIMESC UN ARTICOL DEFECT?
Toate produsele oferite de Kurtmann.ro sunt in stare impecabila. Totusi, daca in mod exceptional primiti un produs cu un defect, va rugam sa luati legatura cu departamentul nostru de servicii clienti, schimbul produselor urmand a se efectua gratuit.
CE FAC DACA AM PRIMIT UN ARTICOL DIFERIT?
Daca in urma unei erori de procesare ati primit un articol diferit, va rugam sa luati legatura cu departamentul nostru de servicii clienti, schimbul produselor urmand a se efectua gratuit.
CUM POT LUA LEGATURA CU DEPARTAMENTUL DE SERVICII CLIENTI?
Va rugam sa folositi oricare din urmatoarele metode pentru a ne contacta:
- formular de contact din rubrica "CONTACT"
- printr-un email la clienti@kurtmann.ro
> RETURNARI
CARE ESTE TERMENUL DE RETURNARE A PRODUSELOR?
Un produs poate fi returnat in termen de 14 de zile calendaristice de la data livarii, termen prevazut la art. 13 alin 3 si la art. 14 din OUG nr. 34/2014.
CARE ESTE COSTUL UNUI RETUR?
In cazul in care doriti sa returnati o comanda integral sau partial, conform legislatiei in vigoare, taxa de transport aferenta returului va fi suportata de catre dumneavoastra. In acest sens, va sugeram trimiterea produselor fie prin intermediul unei firme de curierat, fie prin intermediul Postei Romane la adresa: Sibiu, str. Lunga nr. 9.
Mentionam ca taxele de transport ocazionate de livrarea produselor catre d-voastra, nu vor fi restituite, acestea fiind automat transferate firmei de curierat care a operat livrarea
CARE ESTE PROCEDURA DE RETURNARE A PRODUSELOR?
Pentru a putea returna un produs, acesta trebuie sa nu fi fost purtat si sa nu fie deteriorat. Pentru initierea procedurii de returnare a unui produs, va rugam sa completati formularul din continuarea aceastui document. Dupa completarea formularului va rugam sa expediati coletul catre sediul nostru, nedepasind cele 14 zile calendaristice, calculate de la data receptionarii produselor si pana la data expedierii produselor catre sediul nostru. In scurt timp de la receptionarea coletului returnat, vom demara procedurile de returnare a contravalorii produselor. In cazul in care produsul returnat prezinta ambalaj deteriorat sau incomplet, urme de uzura, purtare, spalare sau care miros a parfum, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau returnarea acestuia catre dumneavoastra.
CUM MI SE RETURNEAZA CONTRAVALOAREA PRODUSELOR?
Puteti alege sa primiti contravaloarea produselor direct in contul dumneavoastra bancar in termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de retragere din contract (in conformitate cu art. 11 OUG 34/2014 modificata). De asemenea, aveti posibilitatea sa optati pentru un cupon valoric (voucher), pe care il veti putea folosi la urmatoarea comanda.
Nume
Email
Numar comanda
  Numarul de comanda il puteti obtine din email-ul
de confirmare al comenzii

Rambursare
 
Titular cont
Cont IBAN
  Va rugam sa completati datele bancare
de mai jos, doar daca optati pentru rambursarea
banilor in cont bancar

Motiv retur
Cod produs
  Daca returnati mai multe produse, va rugam sa specificati fiecare cod despartit de virgula.
Mesaj
 
> COMANDA MEA
Pentru a vedea starea oricarei comenzi facute pe Kurtmann.ro, va rugam sa completati campurile de mai jos. Din motive de securitate este nevoie sa precizati doua campuri din comanda dumneavoastra.
Numar comanda:
Adresa email:
> CERINTE TEHNICE
CE NAVIGATOR POT FOLOSI PENTRU A NAVIGA KURTMANN.RO?
Site-ul nostru este navigabil in toate navigatoarele principale si este adaptat constant pentru Chrome, Firefox si Internet Explorer. Daca folositi Internet Explorer, trebuie sa folositi versiunea 9 sau o versiune mai recenta, pentru o functionalitate completa a site-ului.
Navigatorul dumneavoastra trebuie sa aiba JavaScript activat si sa accepte Cookie-uri din partea noastra, pentru a putea folosi cosul de cumparaturi si alte functionalitati.

Daca nu doriti sa activati JavaScript si primirea de Cookie-urile in navigatorul d-voastra, va rugam sa trimitei comanda dumneavoastra prin email la clienti@kurtmann.ro, specificand adresa d-voastra completa, numarul de telefon, codurile si marimile produselor dorite.
CE REZOLUTIE A MONITORULUI TREBUIE SA AM?
Veti putea naviga site-ul nostru in conditii optime, folosind orice rezolutie mai mare de 1028x1024.
> CONFIDENTIALITATE
Kurtmann.ro este inregistrata in Registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub numarul 28730

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Kurtmann.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

Scopul colectarii datelor este: procesarea comenzilor, informarea utilizatorilor privind evolutia si starea acestora, evaluarea produselor si serviciilor oferite, pentru reclama, marketing si publicitate.

Astfel, Kurtmann.ro poate notifica utilizatorii privind ofertele curente prin newsletter si poate trimite cupoane cadou sau alte mesaje speciale.

De asemenea, Kurtmann.ro nu furnizeaza datele dumneavoastra de contact unor terti (persoane fizice sau juridice), nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor cu exceptia situatiilor prevazute de lege.

Kurtmann.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru pierderile de informatii datorate erorilor sau eventualelor probleme de securitate ale serverului ce gazduieste site-ul nostru, sau actiunilor unor terte persoane.
> TERMENI SI CONDITII
Conditiile prezentate mai jos sunt considerate ca acceptate prin utilizarea acestui site (vizitarea sau cumpararea produselor/serviciilor), de aceea va rugam sa le cititi cu atentie.

Ne rezervam dreptul de a modifica aceste conditii, modificari ce vor deveni efective în momentul publicarii lor pe site.

Continutul site-ului www.Kurtmann.ro (reprezentat de imagini, texte, grafica web, programe si alte date) este protejat de Legea drepturilor de autor si de legea privind proprietatea intelectuala si industriala. Raporteaza la adresa dpi[at]kurtmann.ro daca consideri o incalcare a drepturilor de autor. Continutul acestui site este oferit "ca atare" si fara nici un fel de garantie expresa sau implicita.

În calitate de utilizator aveti dreptul limitat, revocabil si non-exclusiv de a accesa si utiliza pe proprie raspundere si în interes personal sau necomercial continutul acestui site. Modificarea, copierea, transmiterea, reproducerea, includerea în alte lucrari a continutului acestui site sau a oricarei parti sunt interzise.

Ne straduim ca informatiile referitoare la produsele oferite în acest site sa fie cât mai corecte si conforme cu realitatea, totusi posibilitatea aparitiei unor erori nu poate fi in totalitatea exclusa. În cazul aparitiei lor, vom încerca sa eliminam aceste inexactitati cât mai curând posibil.

Culorile produselor prezentate pot aparea diferit pe monitorul Dvs (de ex. datorita tipului sau configurarii acestuia). Încercam sa va prezentam fiecare produs cât mai exact, totusi nu putem fi raspunzatori pentru eventualele diferente între culoarea reala a produsului si cea afisata pe monitorul Dvs.

Marimile si masuratorile prezentate sunt aproximate datorita particularitatilor fiecarui model de produs. Pentru a va putea orienta, aveti la dispozitie un tabel de marimi. Daca aveti nevoie de informatii suplimentare va rugam nu ezitati sa ne contactati.

Costul final al tranzactiei va contine contravaloarea produselor comandate si costul de transport. Plata se face la livrare.

În momentul lansarii unei comenzi sunteti de acord ca datele personale sunt reale si corecte, utilizate în nume propriu sau autorizat.

Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti scrie un mail la conciliere[at]kurtmann.ro

Nota de informare privind protectia datelor personale

În conformitate cu Legea nr.677/2001, privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private în sectorul comunicatiilor electronice, administratorul www.Kurtmann.ro, are obligatia de a administra în conditii de siguranta si numai în scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre Dumneavoastra, un membru al familiei Dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este de a efectua în bune conditii facturarea si livrarea produselor comandate de Dvs. pe site-ul nostru si a serviciilor de reclama, marketing si publicitate.

Nu sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru operarea si livrarea produselor comandate de Dvs. Refuzul Dvs. determina imposibilitatea livrarii produselor. Informatiile înregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si nu sunt comunicate altor terti.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cât mai curând posibil.

Nu încurajam SPAM-ul, nu furnizam adresa Dvs de e-mail sau alte date cu caracter personal unor terti (persoane fizice sau juridice), nu comercializam, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulgam adresa Dvs de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site.
TRANSPORT GRATUIT LA TOATE COMENZILE CU PRODUSE IN VALOARE DE PESTE 190 LEI
Sigla PlatiOnline.ro
 

Copyright © 2008-2017 Toate drepturile rezervate | ANPC